Comment créer du lien

Dans un environnement professionnel où la communication est une compétence essentielle, l’incapacité à maîtriser votre langue cible peut constituer un frein psychologique majeur.

Que vous soyez un professionnel anglophone travaillant en France, ou un Français évoluant dans un pays anglophone, ce défi est commun. Pourtant, il existe des moyens concrets pour créer du lien, même si vos compétences linguistiques ne vous semble pas encore à la hauteur.

Selon Brene Brown, chercheuse en Sciences humaines et Sociales, c’est précisément à travers la vulnérabilité que l’on tisse les liens les plus profonds et durables. Dans ses ouvrages et TED Talks, elle nous invite à reconsidérer notre perception de la vulnérabilité. Plutôt que de la voir comme une faiblesse, elle la présente comme un vecteur de connexion et de force.

Ne pas cacher une vulnérabilité linguistique - ou disons un simple embarras ou doute - dans un environnement professionnel, peut être un levier puissant pour renforcer les relations humaines et professionnelles.

La peur de l'échec et l'impact émotionnel de la langue

L'un des principaux obstacles que rencontrent les professionnels dans un environnement linguistique moins familier est la peur de l'échec. Cette peur est exacerbée par la pression de vouloir bien faire, de se faire comprendre, de ne pas commettre de faux pas et de faire preuve de professionnalisme et d'expertise.

Notre cerveau perçoit l'échec comme une menace à l’estime de soi. La honte, en particulier, est une émotion liée à l'idée que nous ne sommes pas acceptés ou que nous sommes jugés. Lorsque nous nous retrouvons dans un contexte où la langue est une barrière, il est facile de tomber dans ce cycle de pensées négatives : "Je ne parle pas assez bien, je vais être jugé" ou "Je vais passer pour quelqu'un d'incompétent." Ces pensées paralysent et créent un blocage émotionnel, lequel rend la création de liens encore plus difficile.

La vulnérabilité : un pont vers la connexion

La vulnérabilité est en réalité un outil puissant pour se connecter aux autres. Plutôt que de chercher à cacher nos "imperfections", il est essentiel d’accepter cette imperfection et de l’utiliser comme un moyen de se rapprocher des autres. Dans un contexte professionnel, reconnaître que vous ne maîtrisez pas encore parfaitement la langue n’est pas une faiblesse, mais une occasion de vous ouvrir à l'autre. Cette vulnérabilité peut être un atout.

Être authentique et accepter de montrer ses faiblesses encourage les autres à faire de même. Cela humanise l’échange et rend la communication plus authentique. Ce n’est pas la maîtrise parfaite des mots qui établit la relation, mais la capacité à écouter, comprendre et réagir de manière authentique.

Stratégies psycho-émotionnelles pour créer du lien

Voici quelques stratégies pratiques pour aider à créer du lien, même en cas de barrière linguistique :

• Adopter une posture de curiosité plutôt que de perfection

  En vous concentrant sur la qualité de l’échange plutôt que sur la perfection des mots utilisés, vous adoptez une attitude de curiosité qui permet de sortir de la spirale de la performance et de la peur de l’échec. Posez des questions ouvertes pour encourager les autres à partager leurs idées. Montrez de l’intérêt sincère pour ce qu’ils ont à dire. Ce n’est pas la maîtrise parfaite des mots qui établit la relation, mais votre volonté sincère à créer du lien.

• Pratiquer la pleine conscience pour mieux gérer les émotions

  Si vos émotions deviennent envahissantes, la pleine conscience (ou mindfulness) peut rapidement vous aider à vous recentrer. Le simple fait de remarquer votre frustration, votre stress est en soi le premier pas pour ne pas les laisser vous envahir. Ne cherchez pas à agir contre l'émotion mais plutôt à l'orienter là où vous le voulez. Focalisez-vous sur une inspiration et une expiration afin de vous ancrer davantage et de rester présent, non seulement à l'inconfort de la situation (il est temporaire) mais à votre interlocuteur.

• Savoir demander des ajustements sans honte

  Lorsque vous êtes en train de discuter avec quelqu’un, que vous ne comprenez pas tout ou que vous n'êtes pas sûre d'être compris, soyez proactif et demandez des ajustements. Cela peut être aussi simple que de dire : “Pardon, je ne suis pas sûr de bien comprendre. Pourriez-vous reformuler ?” ou "Vous avez besoin que je clarifie un point ? N'hésitez pas !". Cette ouverture renforce la relation, car elle montre non seulement que vous êtes investi, mais également que vous êtes à l'écoute et prêt à approfondir la conversation .

• Créer un environnement sécurisant

  Si vous êtes dans une équipe multiculturelle ou multilingue, un élément clé est de créer vous-même un environnement où l'erreur n'est pas un échec, mais une opportunité d'apprentissage. Encourager les autres à partager leurs erreurs et leurs difficultés peut renforcer la confiance au sein de l’équipe. Cela crée une dynamique où chacun se sent à l’aise pour participer.

• Mettre l’accent sur l’empathie

  L'empathie est essentielle pour établir des connexions profondes. Dans le contexte d’une barrière linguistique, l’empathie vous permet de mieux comprendre la situation de votre interlocuteur, de reconnaître ses efforts. Elle vous permet également de vous rappeler que vos interlocuteurs font preuve de la même bienveillance envers vous. En vous montrant empathique, vous créez un environnement où la langue n'est pas un obstacle, mais un moyen d'enrichir la relation.

La langue comme pont, pas comme obstacle

Il est important de se rappeler que la langue n’est qu’un outil. Le véritable lien humain se crée à travers l’écoute, la vulnérabilité, et l’empathie.

En apprenant à accepter la vulnérabilité et à utiliser les stratégies psycho-émotionnelles décrites ci-dessus, vous pouvez créer du lien de manière authentique, même lorsque vous ne maîtrisez pas encore la langue de manière parfaite.

Ce processus améliorera vos compétences linguistiques sur le long-terme et consolidera vos compétences sociales et émotionnelles dans un environnement professionnel dont la langue dominante vous est moins familière.

Si vous souhaitez explorer davantage le travail de Brene Brown, je vous invite à regarder son TED Talk.